Conditions générales de ventes

Champ d’application, parties contractantes

  1. 1 Ces Conditions générales s’appliquent à toutes les ventes de produits de poissonnerie au détail et vente en gros effectuées via la boutique en ligne www.erwema.fr (la « Boutique en ligne ») entre ERWEMA 41 Av. de Montpellier, 34140 Mèze et vous en tant que client (« Client » ou « Vous »).
  2. 2 Les Conditions générales en vigueur au moment de votre commande et mises à disposition sur la Boutique en ligne s’appliquent à ladite commande. Nous pouvons changer ou modifier ces Conditions générales pour les prochaines commandes. Vous devez prendre connaissance des Conditions générales applicables à chaque nouvelle commande passée. Nous vous conseillons d’imprimer ou de sauvegarder les Conditions générales applicables lors de la passation de votre commande.


Service client

  1. 1 Notre service client répondra à toutes vos questions concernant les commandes passées sur la Boutique en ligne. Vous pouvez nous contacter par téléphone au prix d’une communication normale au 04 67 89 74 01 les:
     
    Lundi: FERMÉ
    Mardi: 07:00-19:30
    Mercredi: 07:00-19:30
    Mercredi: 07:00-19:30
    Vendredi: 07:00-19:30
    Vendredi: 07:00-19:30
    Dimanche: 07:00-12:30
    sauf jours fériés.
  2. 2 Le Client accepte que les informations relatives à ses relations avec la POISSONNERIE ERWEMA et notamment à l’exécution de sa commande soient transmises par courrier électronique.


Passer une commande

  1. 1 Pour pouvoir acheter les Produits, vous devez :


1 – être un consommateur personne physique et agir à des fins qui n’entrent pas dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole ;
2 – indiquer votre nom et adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et adresse e-mail ainsi que toute autre information requise ;
3 – avoir au moins 18 ans
4 – avoir la capacité juridique de le faire.

En passant une commande, vous déclarez expressément sur l’honneur remplir les conditions précitées.

  1. 2 Pour pouvoir acheter les Produits, vous devez créer un compte avec un identifiant d’utilisateur personnel et un mot de passe. Protégez votre mot de passe et ne le divulguez à personne car vous êtes responsable de tout achat effectué à l’aide de votre identifiant d’utilisateur et de votre mot de passe.
  2. 1 Vous avez la possibilité de définir un jour de retrait de votre commande lors de la validation de votre commande en ligne. Cette date ne sera valable qu'une fois confirmée par ERWEMA, qui se réserve le droit de la changer sans se justifier. Souvent cela dépendra de la disponibilité des produits en magasin et les horaires du magasin.


Produits – Conservation

  1. 1 Les prix sont indiqués à la pièce, au poids ou à la part en fonction des Produits sélectionnés.
  2. 2 Les photographies figurant sur la Boutique en ligne ne sont pas obligatoirement contractuelles.
  3. 3 Les Produits frais et les plateaux de fruits de mer doivent être consommés dans les 6 heures suivant le retrait en magasin.


Disponibilité des Produits

  1. 1 Nous ne garantissons pas la disponibilité des Produits de la Boutique en ligne. Nous nous réservons le droit de changer ou de retirer des Produits. Si le client a déjà reçu une confirmation de notre part, nous nous permettrons de l’appeler pour lui proposer un produit de remplacement ou un avoir.


Informations sur le processus de commande et la conclusion du contrat

  1. 1 Nos offres sur la Boutique en ligne sont sans engagement, POISSONNERIE ERWEMA se réservant la possibilité de refuser une commande en fonction de la disponibilité des Produits.
  2. 2 Pour passer la commande, le Client doit sélectionner dans la Boutique en ligne les Produits et la quantité souhaitée et les ajouter au panier en ligne.
  3. 3 Avant de valider la commande, tous les Produits que vous avez sélectionnés dans votre panier, le prix total, incluant les taxes et tout autre frais s’il y a lieu, ainsi que les services supplémentaires que vous avez sélectionnés le cas échéant, sont affichés à nouveau dans une fenêtre afin que vous puissiez les vérifier. Vous pouvez alors noter toute erreur de saisie éventuelle et la corriger avant d’envoyer une commande ferme. Avant que le contrat soit conclu, les Conditions générales doivent être à nouveau consultées et enregistrées. En cliquant sur les boutons « Valider la commande » , vous passez une commande ferme et définitive et vous êtes obligé de l'honorer en venant la retirer au magasin. Nous nous réservons le droit d’accepter votre commande selon les modalités décrites ci-après.
  4. 4 Après avoir passé la commande, le Client recevra un e-mail de confirmation de la commande incluant en pièce jointe les Conditions Générales. Si les Produits commandés ne sont plus disponibles, nous vous en informerons dès que possible.
  5. 5 Le contrat entre vous et POISSONNERIE ERWEMA est conclu uniquement si nous acceptons la commande. Dès que la commande est confirmée, un contrat est conclu sur la base des Conditions générales.
  6. 6 Veuillez conserver la commande et les présentes Conditions Générales sur un support durable et sûr. La POISSONNERIE ERWEMA conserve l’historique des commandes et le Client peut y avoir accès dans la partie "mon compte" si ce dernier ne la pas supprimée.

     

Prix

  1. 1 Les prix des Produits sont définis conformément aux tarifs en vigueur au moment de la passation de la commande tels qu’indiqués sur la Boutique en ligne.
  2. 2 Tous les prix des Produits affichés sur la Boutique en ligne sont indiqués en euros et comprennent la TVA au taux légal en vigueur et autres frais éventuels.


Paiement

  1. Les commandes sont passées sans paiement en ligne. Ce n'est qu'une réservation sous réserve de la disponibilité des produits. ERWEMA vous contacte par téléphone dès la commande passée pour confirmation de la disponibilité des produits et du jour ou la commande vous attendra en magasin.



Retrait des Produits

  1. 1 Les Produits sont retirer par le Client dans notre magasin situé 41 Av. de Montpellier, 34140 Mèze. Le retrait des Produits par le Client s’effectue seulement au jour et dans la plage horaire indiqué par ERWEMA par téléphone ou mail.
  2. ERWEMA fait confiance en ses clients pour jouer le jeu en venant retirer leur commande une fois validée sur le site internet.

Le magasin est ouvert:

 
Lundi: FERMÉ
Mardi: 07:00-19:30
Mercredi: 07:00-19:30
Mercredi: 07:00-19:30
Vendredi: 07:00-19:30
Vendredi: 07:00-19:30
Dimanche: 07:00-12:30

 

Le retrait des Produits ne peut s’effectuer que pendant les heures d’ouverture du magasin et indiqué par ERWEMA.


Absence de droit de rétractation

  1. 1 Compte tenu de la nature des Produits qui se périment très rapidement, le Client ne bénéficie pas d’un droit de rétractation et doit impérativement venir retirer en magasin sa commande passée sur le site.


Limite de responsabilité et réparation des dommages

  1. 1 Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour vérifier l’exactitude de toute information figurant sur la Boutique en ligne. Nous ne sommes pas responsables du contenu provenant de tiers.
  2. 2 Nous n’assumons aucune responsabilité liée à la disponibilité continue de la Boutique en ligne.

 


Protection des données personnelles

  1. 1 Les informations recueillies dans le cadre de la passation de la commande sont enregistrées dans un fichier informatisé dont le traitement est assuré par POISSONNERIE ERWEMA pour gérer l’accès à votre compte, pour le traitement et le suivi de vos commandes et le suivi de la relation client, le recouvrement et la lutte contre la fraude.
  2. 2 Sauf opposition de votre part, elles pourront également être utilisées par POISSONNERIE ERWEMA pour vous adresser des informations sur les Produits ou des produits similaires.
  3. 3 Vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers sauf obligation légale ou litige.
  4. 4 Elles sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière commande ou manifestation d’intérêt à nos envois promotionnels. Elles sont ensuite archivées pendant la durée de la prescription et pour répondre aux obligations légales et comptables.
  5. 5 Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’interrogation, d’accès, de rectification et d’opposition pour des motifs légitimes aux données vous concernant en contactant la POISSONNERIE ERWEMA dont les coordonnées sont indiquées à l’article 1.1 des présentes Conditions générales.
  6. 6 Vous disposez également du droit de formuler des directives spécifiques ou générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données post-mortem.
  7. 7 Vous pouvez également vous opposer à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale de POISSONNERIE ERWEMA.

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Les cookies permettent d’optimiser et de rendre plus agréable la navigation du client sur le site erwema.fr. Ils permettent également de proposer des offres et des services personnalisés.

En aucun cas, les cookies ne permettent d’identifier personnellement un internaute.

  1. 8 Les cookies erwema.fr

Les cookies émis par erwema.fr ont plusieurs finalités :

– Une finalité technique

Ces cookies permettent de mémoriser les informations saisies par le Client, de sécuriser l’accès au compte Client, de gérer le panier d’achat.

– Une finalité statistique

Ces cookies permettent d’établir des statistiques de fréquentation du site (nombre de visites, d’abandon dans le processus de commande…) afin d’améliorer son contenu.

  1. 9 Les cookies réseaux sociaux

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  1. 10 Le paramétrage des cookies

En poursuivant la navigation sur le site erwema.fr, l’internaute accepte l’utilisation des cookies décrits ci-dessus.

Cependant, les données d’inscription directement collectées par le site erwema.fr pendant la navigation sur le site sont traitées dans le respect des principes de protection des données personnelles définis par la législation en vigueur.

La société POISSONNERIE ERWEMA déclare expressément que lesdites données ne seront utilisées que pour son exploitation personnelle et celle de ses partenaires commerciaux. Toutes les indications seront traitées confidentiellement conformément aux dispositions légales sur la protection des données en vigueur.

En application des articles 38 à 40 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, l’Utilisateur, ou le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données qui le concernent.

Ce droit s’exerce de la manière suivante :

Par courrier à l’attention de :

ERWEMA
41 Av. de Montpellier, 34140 Mèze

Par e-mail : https://www.erwema.fr/contactez-nous